Uvjeti Korištenja

1. OPĆE ODREDBE

Top Printshop je online platforma putem koje korisnici mogu naručiti usluge digitalnog tiska, dizajna i srodnih proizvoda. Tvrtka zadržava pravo izmjene Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave.

2. NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje se vrši prema ponudi izdanoj od strane Calypso Design-a. Nakon što korisnik potvrdi ponudu i izvrši uplatu, narudžba se smatra valjanom i ulazi u proizvodni proces. Plaćanje se vrši bankovnim transferom na IBAN naveden u ponudi.

3. POLITIKA OTKAZIVANJA I POVRATA

• Dizajn: Ako je proces dizajna započeo, povrat novca nije moguć. Klijent može otkazati uslugu, ali bit će naplaćen za rad uložen do trenutka otkazivanja.
• Tisak: Nakon odobrenja za tisak i započetog procesa, povrat nije moguć jer se radi o personaliziranim proizvodima.
• Tisak na tekstil i promotivne artikle (majice, hoodice, kape, torbe i slični proizvodi): Povrat, zamjena, reklamacija ili umanjenje cijene nisu mogući (uključujući slučajeve subjektivnog nezadovoljstva modelom ili krojem). Klijent je odgovoran za odabir veličine i specifikacija prema tablicama proizvoda.

4. KVALITETA I ODGOVORNOST

Odgovornost za popravke ograničena je na pogreške nastale isključivo krivnjom Tvrtke (tehničke greške u tisku). Ako je grafička priprema dostavljena od strane klijenta, Tvrtka ne preuzima odgovornost za sadržaj, boje, rezoluciju ili pogreške u pripremi. Reklamacije u vezi kvalitete ispisa iz vlastite pripreme se ne uvažavaju.

4 a. ODREDBE O AI I AMATERSKIM FORMATIMA (JPEG, PNG, AI alati)

• Tehničko ograničenje: Datoteke generirane putem AI alata (ChatGPT i sl.) ili dostavljene kao slike (JPEG, PNG) smatraju se idejnim rješenjem, a ne pripremom za tisak.
• Odricanje od odgovornosti: Tiskara ne odgovara za mutan ispis, nečitljiv tekst ili odstupanje boja proizašlo iz dostave neadekvatnih formata (RGB, niska rezolucija, nedostatak napusta). Reklamacije po ovim osnovama nisu moguće.
• Dodatni troškovi: Svaka datoteka koja nije u ispravnom vektorskom formatu (PDF/X, AI, EPS) zahtijeva stručnu grafičku obradu koja se naplaćuje prema važećem cjeniku.
• Intelektualno vlasništvo: Korisnik slanjem AI dizajna jamči da ima pravo na njegovu komercijalnu upotrebu. Tiskara ne snosi odgovornost za kršenje autorskih prava trećih strana.

5. ODGOVORNOST KLIJENTA ZA SADRŽAJ

Klijent snosi punu odgovornost za sadržaj, točnost i zakonitost dostavljenih datoteka. Top printshop ne provjerava tekst, slike, pravopisne pogreške, autorska prava niti pravnu ispravnost sadržaja. Klijent jamči da ima sva potrebna prava za korištenje dostavljenih materijala te da njihova upotreba ne krši prava trećih osoba. Tvrtka ne preuzima odgovornost za štetu, tužbe ili potraživanja trećih osoba koja proizlaze iz sadržaja dostavljenog od strane klijenta.

6. ODOBRENJE PRIJE TISKA (PROOFING)

Odobrenje prije tiska obavezno je isključivo u slučaju kada Top printshop izrađuje dizajn vizuala.
Ako klijent dostavlja vlastitu grafičku pripremu, smatra se da je ista konačna i u potpunosti odobrena te se odobrenje prije tiska ne šalje, osim na izričit zahtjev klijenta uz naknadu od 5,00 EUR.
Nakon početka tiska naknadne izmjene, prigovori i reklamacije po osnovi dizajna ili sadržaja ne uvažavaju se.

7. NAPOMENA O BOJAMA

Male razlike u boji, tonu ili nijansi materijala smatraju se normalnim i prihvatljivim odstupanjem u procesu tiska te nisu predmet reklamacije. Normalno odstupanje u tonu boje u digitalnom tisku izražava se kao Delta E (ΔE) – mjera razlike između dviju boja u CIELAB prostoru boja. Za standardni komercijalni tisak prihvatljivo odstupanje je ΔE ≤ 3–5.

Razlike mogu nastati zbog:

• Prikaza na nekalibriranim monitorima (sRGB vs. CMYK).
• Različitih tehnologija tiska (digital, offset, sublimacija).
• Teksture materijala i uvjeta okoline (vlaga, temperatura, UV zračenje).
• Ponovljenih narudžbi: Minimalna odstupanja između serija tiska u različitim vremenskim razdobljima su normalna i tehnički neizbježna.

Boje prikazane na monitorima, mobilnim uređajima ili drugim ekranima služe isključivo kao referenca i mogu značajno odstupati od konačnog otiska zbog različitih tehnologija prikaza, postavki kalibracije, svjetline ekrana i karakteristika materijala. Top Printshop ne jamči identičnu reprodukciju boja između ekrana i tiskanog proizvoda.

Ako klijent zahtijeva specifično kolorističko usklađenje, dužan je osigurati referentni uzorak u tiskanom obliku (color proof) prije početka proizvodnje.

8. SJENČANJE I PRIJELAZI TONOVA

Sjenčanje, prijelazi tonova i gradijenti u tisku mogu pokazivati minimalne razlike u nijansama, glatkoći prijelaza ili teksturi površine ovisno o tehnologiji tiska, vrsti papira i uvjetima ispisa. Takve razlike smatraju se normalnim tehničkim odstupanjem i ne predstavljaju osnovu za reklamaciju.

9. NEPRINTLJIVE BOJE (Out of Gamut)

Klijent je odgovoran za upotrebu boja koje su tehnički izvedive za tisak. Boje izvan raspona tiskarske tehnologije (npr. vrlo svijetle neon boje, metalik tonovi ili RGB vrijednosti koje ne mogu biti reproducirane) smatraju se neprintljivim. Calypso design ne preuzima odgovornost ako konačni tisak ne odgovara dizajnu zbog takvih neprintljivih boja.

10. NEISPRAVNA GRAFIČKA PRIPREMA

Grafička priprema smatra se neispravnom ako uključuje:

• • • nedostatke u rezoluciji ili dimenzijama;
    • nedostajuće ili nečitljive fontove;
    • neusklađenost boja ili profil boja koji nije kompatibilan s tiskarskom tehnologijom;
    • datoteke oštećene, nepotpune ili u nekompatibilnom formatu;
    • elemente dizajna koji se ne mogu tehnički tiskati.

11. ROKOVI IZRADE I ISPORUKE

Rokovi isporuke navedeni su u ponudi i ovise o vrsti proizvoda, količini i tehnici tiska. Uobičajeni rok za digitalni tisak iznosi 3–5 radnih dana.

Za potvrđene narudžbe i primljene uplate od 12:00 do 16:00 sati, rok izrade počinje teći idući radni dan. Ako grafičke datoteke nisu spremne za tisak, rok izrade počinje kada Tvrtka zaprimi ispravne datoteke.

Rok izrade uključuje radne dane od ponedjeljka do petka, a isključuje vikende i blagdane.

12. ROK DOSTAVE

Dostavu vršimo putem Hrvatske pošte d.d. (Paket24) ili GLS kurirske službe. Rok dostave odnosi se na radne dane i definiran je uvjetima dostavne službe. Tvrtka ne preuzima odgovornost za kašnjenja u isporuci uzrokovana dostavnom službom, vremenskim uvjetima ili drugim okolnostima izvan naše kontrole.

Odgovornost Tvrtke odnosi se isključivo na pripremu i izradu usluge do trenutka predaje dostavnoj službi.

13. HITNI (BRZI) TISAK

Brzi tisak podrazumijeva izradu narudžbe u kraćem roku od standardnog proizvodnog roka (manje od 3 radna dana), uključujući izradu isti dan ili unutar 24 sata.

Zbog povećanih troškova proizvodnje i prioriteta obrade, na sve usluge brzog tiska i brze isporuke primjenjuje se uvećanje cijene od najmanje 25 %, osim ako nije drugačije dogovoreno. Brzi tisak ovisi o tehničkim mogućnostima i dostupnosti materijala te nije zajamčena opcija za sve proizvode. top printshop zadržava pravo odbiti zahtjev za brzi tisak ako bi isti mogao utjecati na kvalitetu proizvoda ili sigurnost proizvodnog procesa.

Brzi tisak se odnosi na narudžbe koje se moraju izvršiti izvan redovnog proizvodnog rasporeda, uključujući izradu preko noći, vikendom, praznicima ili mimo redovnog reda narudžbi.

14. REKLAMACIJE I POSTUPAK POVRATA

Reklamacije se zaprimaju isključivo pismeno (emailom) u roku od 3 radna dana od primitka proizvoda. Reklamacije izvan tog roka neće se razmatrati. Klijent je dužan priložiti fotografije ili dokaz neispravnosti. Povrat ili ponovni tisak moguć je isključivo uz prethodno odobrenje Tvrtke.

• • • Reklamacije vezane uz nijanse boja, tonove, teksturu materijala i druga manja odstupanja ne uvažavaju se, osim ako odstupanje značajno odstupa od tehničkog standarda.
    • Reklamacije vezane uz nijanse boja, tonove iz vaše vlastite grafičke pripreme NE UVAŽAVAJU SE.

14 a. Tisak na tekstil i promotivne artikle (majice, hoodice, kape, torbe i slični proizvodi)

Svi proizvodi s tiskom izrađuju se prema individualnim specifikacijama klijenta i smatraju se personaliziranom robom, sukladno članku 86. stavku 1. točki 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22 i dr.), za koju je isključeno pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora.

Iz navedenog razloga, povrat, zamjena, ponovna izrada, umanjenje cijene ili povrat uplaćenih sredstava nisu mogući, neovisno o tome je li proizvod korišten, nošen, opran ili zadržan u originalnoj ambalaži.

Klijent snosi punu i isključivu odgovornost za odabir veličine, kroja, modela, proizvođača, tipa materijala i količine proizvoda, uključujući pravilno tumačenje tablica veličina, tehničkih specifikacija i opisa proizvoda.

Tvrtka ne odgovara za:

• • • subjektivni dojam nošenja ili udobnosti,
    • razlike u kroju i mjerama između različitih proizvođača,
    • proizvodne tolerancije u dimenzijama,
    • elastičnost, skupljanje ili ponašanje materijala nakon korištenja ili pranja.

Reklamacije temeljene na pogrešnom ili neadekvatnom odabiru veličine, kroja ili modela proizvoda neće se uvažiti ni u kojem slučaju, uključujući situacije u kojima klijent navodi da proizvod „ne odgovara“, „premalen je“, „prevelik je“ ili „ne odgovara očekivanjima“.

14 b. Napomena o boji tekstilnih proizvoda

• • • Prikaz boje tekstilnih proizvoda na slikama, katalogu ili web stranici služi isključivo kao orijentacijska referenca. Stvarna boja isporučenog proizvoda može odstupati od prikaza zbog tehničkih, proizvodnih i serijskih razlika.
    • Takva odstupanja ne predstavljaju nedostatak proizvoda, te povrat, zamjena, reklamacija ili umanjenje cijene nisu mogući, bez obzira na razlog.

15. VIŠA SILA (FORCE MAJEURE)

Tvrtka ne odgovara za kašnjenja, nemogućnost isporuke ili oštećenja uzrokovana okolnostima izvan njezine kontrole, uključujući tehničke kvarove, nestanak električne energije, poplave, štrajkove, bolesti, zastoje u dostavi ili druge nepredvidive događaje.

16. AUTORSKA PRAVA I DIZAJN

• • • Calypso design zadržava sva autorska prava na dizajne... osim ako nije ugovoreno drugačije i otkupljeno u cijelosti.
    • Calypso design zadržava pravo korištenja izrađenih radova u svrhe vlastite promocije (portfolio, web, društvene mreže), osim ako klijent izričito ne zatraži drukčije.

17. MINIMALNA NARUDŽBA I PRAVO ODBIJANJA

Tvrtka zadržava pravo odbiti narudžbu koja je tehnički neizvediva, sadrži nezakonit, uvredljiv ili neprimjeren sadržaj, ili nije u skladu s poslovnom politikom Tvrtke. Tvrtka također može odbiti narudžbu ispod minimalne količine predviđene za određenu uslugu.

18. PRAVO NA IZMJENU SADRŽAJA I CIJENA

Tvrtka zadržava pravo izmjene sadržaja, cijena, tehničkih specifikacija i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.

19. PRIMJENJIVO PRAVO

Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora, nadležan je sud prema sjedištu Tvrtke Calypso Design.

Calypso Design
Vlasnik brenda Top Printshop
www.top-printshop.com