Načini dostave

Načini i rokovi dostave

Dostavu vršimo putem renomiranih kurirskih službi, prvenstveno putem usluge Paket 24 (Hrvatska pošta d.d.), te prema potrebi putem DPD ili GLS službe. Rokovi isporuke definirani su općim uvjetima poslovanja navedenih službi.

Molimo imajte na umu da se rokovi isporuke odnose isključivo na radne dane (ponedjeljak - petak). Top Printshop (Calypso Design) ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana radom dostavne službe, lošim vremenskim uvjetima ili izvanrednim okolnostima.

NAPOMENA O PRIJENOSU RIZIKA: Sukladno Zakonu o obveznim odnosima, rizik prelazi na Kupca u trenutku kada Top Printshop preda pošiljku dostavnoj službi.

 

Cijena dostave

Trošak dostave nije fiksno uključen u cijenu proizvoda na web stranici. Cijena dostave obračunava se prema stvarnoj masi paketa i važećem cjeniku odabrane dostavne službe na dan slanja.

Okvirne cijene i uvjete možete provjeriti izravno na stranicama našeg glavnog partnera:
Cjenik Paket 24 - Hrvatska pošta.

Postupak kod oštećenja pošiljke

Svaki paket koji šaljemo opremljen je naljepnicom za pažljivo rukovanje. Ukoliko prilikom uručenja primijetite vidljiva oštećenja na pakiranju, postupite na sljedeći način:

  • ODMAH zatražite od kurira sastavljanje zapisnika o oštećenju (reklamacijski zapisnik).
  • Možete odbiti preuzeti vidno oštećen paket, o čemu nas trebate odmah obavijestiti.
  • Ako paket preuzmete i naknadno utvrdite oštećenje sadržaja, kontaktirajte nas u roku od 24 sata uz priloženu fotografiju oštećenja i ambalaže.

*Naknadne reklamacije oštećenja nastalih u transportu bez službenog zapisnika kurirske službe nismo u mogućnosti uvažiti.

Neuspjela dostava i ponovno slanje

Ukoliko se paket vrati na našu adresu zbog netočne adrese, nepoznatog primatelja ili nepreuzimanja u zakonskom roku, svako ponovno slanje naplaćuje se prema punoj cijeni dostave. Povrat sredstava za personalizirane tiskane materijale u tom slučaju nije moguć.

Upiti o statusu pošiljke

Kada Vaš paket krene u isporuku, sustav dostavne službe obično šalje obavijest (SMS ili e-mail). Za sve informacije o kašnjenju nakon što je paket predan na dostavu, molimo da s brojem pošiljke kontaktirate službu za korisnike odabranog dostavljača.