Rokovi Isporuke
Važno je razlikovati rok izrade (vrijeme potrebno da materijal grafički pripremimo i otisnemo) i rok dostave (vrijeme koje dostavna služba treba za transport i uručenje pošiljke). Ukupni rok isporuke zbroj je ta dva odvojena procesa.
Okvirni rokovi izrade
- Standardni tiskani materijali (vizitke, letci, plakati, naljepnice i sl.): 3–5 radnih dana.
- Tisak na tekstil i promotivne artikle (majice, hoodice, šalice, kape, torbe i sl.): 5–7 radnih dana (ovisi o trenutnoj dostupnosti artikala na skladištu dobavljača).
Točan i obvezujući rok izrade za svaku narudžbu bit će jasno naveden na samoj ponudi.
Kada točno počinje teći rok izrade?
Rok izrade počinje teći tek kada su kumulativno ispunjena oba sljedeća uvjeta:
- Provedena uplata: Uplata je vidljiva na našem žiro-računu ili je zaprimljena službena PDF potvrda banke o izvršenoj transakciji.
- Ispravna grafička priprema: Zaprimljena je tehnički ispravna grafička priprema u potpunosti spremna za tisak.
Obračun roka prema vremenu zaprimanja:
- Za uplate i ispravne datoteke zaprimljene do 11:00 sati, rok izrade počinje teći isti radni dan.
- Za uplate i datoteke zaprimljene nakon 11:00 sati, rok izrade počinje teći idući radni dan.
NAPOMENA ZA AI I NEISPRAVNU PRIPREMU: Ukoliko dostavljene datoteke nisu tehnički prilagođene za tisak (niska rezolucija, RGB profil, AI generirani vizuali bez vektora, nedostatak napusta i sl.), rok izrade ne počinje teći sve dok ne zaprimimo ispravnu pripremu ili dok naši grafičari ne završe stručnu rekonstrukciju/obradu dizajna (uz Vašu prethodnu potvrdu i eventualnu nadoplatu).
Radni dani i viša sila
Rokovi izrade uključuju isključivo radne dane (ponedjeljak – petak od 08:00 do 16:00 sati). Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani u Republici Hrvatskoj ne ubrajaju se u rok izrade.
Top Printshop (Calypso Design j.d.o.o.) ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana višom silom (tehnički kvarovi na strojevima, nestanak električne energije, obustave rada, vremenske nepogode) ili zastoje u radu vanjskih dostavnih službi.
Dostava, paketomati i prijenos odgovornosti
Dostavu vršimo putem ugovornih partnera:
- Hrvatska pošta (Paket24)
- GLS / DPD kurirske službe
- Box Now (mreža paketomata)
Naša odgovornost za rokove i sigurnost pošiljke završava onog trenutka kada paket predamo ovlaštenoj dostavnoj službi. Za brzinu transporta, eventualna kašnjenja ili tehničke zastoje paketomata (Box Now) odgovorna je isključivo odabrana dostavna služba.
Pregled pošiljke pri preuzimanju:
Naručitelj je dužan prilikom preuzimanja pošiljke (od kurira ili na paketomatu) pregledati vanjsko pakiranje. U slučaju vidljivih oštećenja transportne ambalaže, kupac je dužan odmah uložiti prigovor dostavljaču/službi te napraviti zapisnik o oštećenju, u protivnom se naknadne reklamacije na oštećenja u transportu ne mogu uvažiti.
Hitna izrada (Express / Brzi tisak)
Ukoliko imate potrebu za kraćim rokovima izrade od standardnih, to je obvezno naglasiti prilikom slanja upita.
Usluga "Brzi tisak" (izrada unutar 24-48 sati ili izvan redovnog rasporeda) uvećava ukupnu cijenu naručenih usluga za najmanje 25%. Dostupnost brze izrade ovisi o trenutnom kapacitetu proizvodnje i dostupnosti repromaterijala te se ugovara isključivo uz prethodnu potvrdnu privolu Tvrtke.
