Jednostrani raskid ugovora

Kako sklapamo ugovor?

Top Printshop (Calypso Design j.d.o.o.) ne prodaje putem web trgovine. Upit poslan putem stranice, e-pošte ili poruke nikoga ne obvezuje. Na upit Vam e-poštom šaljemo individualnu ponudu. Ugovor je sklopljen uplatom iznosa iz ponude na naš IBAN. Uplatom prihvaćate ponudu, sve uvjete navedene u njoj i Opće uvjete poslovanja, a narudžba ulazi u izradu.

Molimo Vas da prije uplate pročitate Opće uvjete poslovanja i upute za Grafičku pripremu. Uvjeti su javno dostupni i navedeni na svakoj ponudi, pa se uplatom smatra da ste s njima upoznati i da ih prihvaćate.

Postoji li pravo na jednostrani raskid ugovora?

Narudžba je potvrđena uplatom iznosa iz ponude. Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne postoji (čl. 86. st. 1. t. 3. Zakona o zaštiti potrošača).

Zašto? Svaki proizvod izrađujemo isključivo za Vas: tiskamo ili režemo Vaš tekst, logotip, fotografiju ili dizajn, u dimenzijama, materijalu, boji i količini koje ste odabrali. Takav proizvod nitko drugi ne može koristiti i ne može se ponovno prodati. Zato zakon za proizvode izrađene po specifikaciji kupca isključuje pravo na raskid i povrat.

Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za:

• Digitalni tisak: vizitke, letke, brošure, jelovnike, poklon bonove, kartice i drugo;
• DTF tisak na tekstil: majice, hudice, kape, platnene torbe, pregače, radnu odjeću i drugi tekstil;
• Sublimacijski tisak na šalice, satove, privjeske, magnete, puzzle, akril i druge predmete;
• Natpise i naljepnice od rezane folije, magnetne oznake, naljepnice za vozila i izloge, forex ploče i drugo.
• Za kupnje na tvrtku, obrt i druge poslovne subjekte (B2B) pravo na raskid ne postoji ni u kojem slučaju.
• Grafički dizajn, grafička priprema i montaža: uplatom tražite da s uslugom počnemo odmah. Kad je usluga u potpunosti izvršena, pravo na raskid prestaje. Ako raskinete ugovor dok je usluga u tijeku, plaćate rad izvršen do raskida.

Neispravno pripremljene datoteke

Datoteku tiskamo točno onakvu kakvu ste je poslali. Ona se smatra konačnom i odobrenom. Upute za ispravnu pripremu nalaze se na stranici Grafička priprema.

Reklamaciju, povrat, ponovnu izradu ni umanjenje cijene NE PRIHVAĆAMO ako je otisak loš zbog Vaše datoteke, osobito ako je:

• rezolucija manja od 300 dpi u stvarnoj veličini otiska, pa je otisak mutan, nazubljen ili pikseliziran;
• poslana slika s Vibera, WhatsAppa, društvenih mreža, screenshot ili mala slika preuzeta s interneta;
• datoteka generirana AI alatom (ChatGPT i sl.) bez pripreme za tisak;
• datoteka u RGB-u, pa boje odstupaju od prikaza na ekranu;
• bez napusta (2–3 mm) ili je tekst preblizu ruba, pa je odrezan dio motiva ili teksta;
• tekst nije pretvoren u krivulje, pa je font zamijenjen;
• tekst presitan, linije pretanke (za DTF i folije tanje od 1 mm) ili slova niža od propisanih za rezanje;
• kod DTF tiska pozadina neprozirna ili s polutransparentnim efektima (sjena, sjaj, zamućenje), pa se pojave bijeli rubovi ili raster;
• pogreška u sadržaju: pravopis, krivi broj telefona, krivi podaci. Sadržaj ne provjeravamo.
• Ne prihvaćamo ni reklamacije zbog malih razlika u boji (ΔE ≤ 3–5), razlike između ekrana i otiska te pogrešno odabrane veličine ili kroja tekstila.

Ako je greška naša

Ako je otisnuta pogrešna datoteka, količina, dimenzija ili materijal ne odgovaraju ponudi, ili je nastala tehnička greška u tisku, sporne proizvode besplatno izrađujemo ponovno. Javite nam se na [email protected], uz broj ponude i fotografije.

Raskid ugovora o usluzi i povrat novca

Ako raskidate ugovor o usluzi prije njezina potpunog izvršenja, pošaljite izjavu u roku od 14 dana od uplate. Uplaćeni iznos, umanjen za izvršeni rad, vraćamo bankovnim prijenosom najkasnije 14 dana od primitka izjave.

E-mailom ili poštom?

Izjavu pošaljite na [email protected] ili poštom na Calypso Design j.d.o.o., Horvatova ulica 68, 10410 Velika Gorica. Primitak potvrđujemo e-mailom