Izjava o privatnosti i zaštiti osobnih podataka

Posljednja izmjena: 05.01.2026.

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na web-mjesto https://top-printshop.com kojim upravlja društvo Calypso Design j.d.o.o. (u nastavku: Top Printshop, Voditelj obrade), Horvatova 68, 10410 Velika Gorica.

Top Printshop poštuje vašu privatnost i temelji svoje internetske stranice na tehnologijama koje pružaju bolje i sigurnije mrežno iskustvo. Ovom Izjavom obvezujemo se štititi privatnost korisnika, kupaca i posjetitelja naše internetske stranice te sigurnost osobnih podataka koji su nam dostupni.

1. Prikupljanje osobnih podataka, kanali komunikacije i pravna osnova obrade

Našu internetsku stranicu možete koristiti bez otkrivanja vaših osobnih podataka. Podatke prikupljamo samo kada nam ih sami stavite na raspolaganje putem naših komunikacijskih kanala:

  • E-mail kontakt obrazaca (formi) na web stranici,
  • Izravnih e-mail poruka,
  • Telefonskih poziva i SMS poruka,
  • WhatsApp aplikacije za brzu komunikaciju.

Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke (ime, prezime, e-mail, broj telefona, naziv tvrtke, OIB tvrtke te adresa) koji su potrebni za:

  • Izvršenje predugovornih radnji i ponuda (Čl. 6. st. 1. b GDPR): priprema i izrada ponude za tisak te daljnja komunikacija oko izrade i grafičke pripreme;
  • Ispunjavanje zakonskih obveza (Čl. 6. st. 1. c GDPR): vođenje računovodstva, izdavanje računa i ponuda sukladno zakonodavstvu RH;
  • Legitimni interes i marketinške svrhe (Čl. 6. st. 1. f GDPR): ako je dana izričita privola korisnika.

Internetska stranica top-printshop.com ne funkcionira kao e-commerce web trgovina s automatskom obradom plaćanja, već prikuplja podatke isključivo radi komunikacije i izrade ponuda na zahtjev posjetitelja.

2. Obrada i pohrana grafičkih materijala i AI sadržaja

Sve grafičke materijale, logotipe, vektore i predloške (uključujući one generirane putem AI alata poput ChatGPT-a, Canve ili sličnih servisa) koje nam dostavite putem bilo kojeg komunikacijskog kanala (e-mail, WhatsApp, kontakt forma), Top Printshop obrađuje isključivo u svrhu grafičke pripreme, provjere i tiska.

Dostavljene materijale pohranjujemo u našoj zaštićenoj digitalnoj arhivi u razdoblju od 24 mjeseca radi mogućnosti ponovne narudžbe (reprinta) na Vaš zahtjev, osim ako korisnik izričito ne zatraži brisanje materijala odmah po završetku i isporuci ugovorenog posla.

3. Dijeljenje podataka s trećim stranama (Izvršitelji obrade)

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih ustupamo neovlaštenim trećim stranama. Podatke dijelimo isključivo s našim ugovornim partnerima koji su nužni za izvršenje ugovorenog posla (izvršitelji obrade):

  • Dostavne službe i paketomati (Hrvatska pošta / Paket24, GLS, Box Now): u svrhu isporuke paketa, preuzimanja na paketomatima i obavještavanja o statusu pošiljke (ime, prezime, adresa, odabrani paketomat i kontakt mobitel/e-mail);
  • Knjigovodstveni servis / program FIRA Finance: u svrhu izdavanja računa, ponuda i ispunjavanja zakonskih računovodstvenih obveza;
  • Komunikacijski servisi (Meta / WhatsApp): u svrhu izravne poslovne komunikacije na Vaš zahtjev.

Svi izvršitelji obrade obvezani su ugovorima o povjerljivosti te primjenjuju odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka.

4. Sigurnost i razdoblje pohrane podataka

Vaši osobni podaci prikupljaju se i obrađuju u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) te Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Koristimo odgovarajuće softverske protokole (SSL enkripcija) i sigurnosne mjere kako bismo osigurali zaštitu od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka podataka. Neovlašteni pokušaji otpreme ili izmjene podataka na ovoj lokaciji strogo su zabranjeni.

Podaci prikupljeni radi obrade upita čuvaju se do završetka komunikacije odnosno izrade ponude. Računovodstveni podaci (računi, ponude) čuvaju se u roku propisanom Zakonom o računovodstvu RH (10 godina).

5. Upotreba kolačića (Cookies)

Kako bismo osigurali pravilan rad internetske stranice i olakšali njezino pregledavanje, naši poslužitelji koriste kolačiće (Cookies). Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

  • Nužni kolačići: Omogućuju tehničko funkcioniranje stranice i kontakt obrazaca.
  • Analitički i zaštitni kolačići: Stranica može koristiti alate poput Google Analyticsa ili sigurnosnih mehanizama protiv spama (reCAPTCHA) radi zaštite oblika za kontakt od botova.

Pregled stranica moguć je i bez upotrebe neobaveznih kolačića ako je vaš preglednik tako podešen u postavkama privatnosti.

6. Vaša prava (Prava ispitanika)

Sukladno GDPR-u, u svakom trenutku imate sljedeća prava u odnosu na vaše osobne podatke:

  • Pravo na pristup: Pravo na uvid u osobne podatke koje obrađujemo o Vama;
  • Pravo na ispravak: Pravo na dopunu ili izmjenu netočnih podataka;
  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Pravo zatražiti brisanje podataka ako više nisu nužni za svrhu prikupljanja (osim podataka koje smo dužni čuvati po zakonskim propisima);
  • Pravo na ograničenje obrade i prigovor: Pravo na prigovor na obradu podataka te opoziv privole u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje svih navedenih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila: [email protected].

7. Pravo na pritužbu nadležnom tijelu

Ako smatrate da se obradom Vaših osobnih podataka krše odredbe GDPR-a ili Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Web: www.azop.hr
E-mail: [email protected]

8. Promjene Izjave i Kontakt

Top Printshop zadržava pravo izmjene ove Izjave u bilo kojem trenutku. Sve promjene stupaju na snagu objavom na ovoj internetskoj stranici.

Calypso Design j.d.o.o.
Vlasnik brenda Top Printshop
Horvatova 68, 10410 Velika Gorica
Mobitel / WhatsApp: 095 585 2307
E-mail: [email protected]
Web: www.top-printshop.com